Automatizarea fortei de vanzari

La inceput a fost agenda. Celebra agenda cuprindea toate datele pe care firma le detine despre un client: date despre tranzactii (comenzi, vanzari), intalniri, contacte. A fost epoca in care rolodex si tocurile pentru carti de vizita reprezentau solutia "profi". A urmat "Content Management" primul pas de a introduce tehnologia in vanzari si s-au raspandit PALM-urile cu agende, organizatoare, calendare.

Sales Force Automation (SFA) a aparut din necesitatea managementului de a putea obtine date centralizate de la agenti, de a dirija politica de vanzari, de a estima din timp dinamica vanzarilor.

SFA-ul a devenit un subset al solutiilor CRM si reprezinta solutii capabile sa ajute oamenii de vanzari sa deruleze activitatile de achizitie de clienti noi si de crestere a vanzarilor catre clientii existenti, in conditiile scaderii costurilor de operare. Avantaje:

• la nivelul clientilor
  • se vor simti tratati ca parteneri ai organizatiei
  • vor avea mai multa incredere in angajamentul vanzatorului de a intelege nevoile concrete
  • relatii de colaborare imbunatatite
• la nivelul angajatilor
  • dupa o reticienta preliminara, se vor implica mai activ in organizare
  • procedurile financiare ce pot fi implementate prin solutia IT sunt motivante pentru agenti
  • eliminarea prelucrarilor repetitive a informatiilor elimina sentimentul de inutilitate a operatorilor
• la nivelul conducerii
  • buna comunicare intre departamente
  • eficientizarea muncii

Aplicatii SFA integrate cu sisteme ERP:

• OptimallSFA, AROBS Transilvania Cluj-Napoca

                - WinMENTOR, WinMENTOR Enetrprise

• Memo, Next IT Solutions Bucuresti

                - WinMENTOR

• Hermes, Transart Cluj-Napoca

                - B-Org, Neomanager 7, Neomanager 4.0

• WizTop, WizSoft Bucuresti

                - WizPro, WizCount

• Ideal SFA, Donau Invest Cluj-Napoca

                - WinMENTOR

• iMobile Distribution, Ropardo Sibiu